คำถามที่พบบ่อย

ปรับปรุงล่าสุด 21/06/2564
  • คำถาม:

    nsg.shopping คืออะไร

    คำตอบ:

    เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่จำหน่ายเคมีภัณฑ์ โดยคัดสรรคุณภาพและความหลากหลาย สำหรับอุตสาหกรรมในแขนงต่างๆ เช่น เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน น้ำหอม อาหารเสริม สารเติมแต่งในอาหาร และสารแต่งกลิ่นและรส จากผู้ผลิตชั้นนำทั่วโลก

  • คำถาม:

    วิธีการสั่งซื้อทำอย่างไร

    คำตอบ:

    1. เข้า nsg.shopping เลือกสินค้าที่ต้องการ กด“สั่งซื้อสินค้า”

    2. เลือกจำนวนสินค้า กด“เพิ่มลงตระกร้าสินค้า”

    3. กด“สั่งซื้อสินค้า” เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน หรือ กด“ดูสินค้าเพิ่มเติม” เพื่อเลือกสินค้าเพิ่ม

    4. เข้าสู่ระบบผ่าน Facebook หรือ E-mail เพื่อทำการสั่งซื้อสินค้า

    5. เพิ่มที่อยู่ในการจัดส่ง (หากลูกค้าที่เคยทำการสั่งซื้อมาก่อนแล้ว ระบบจะแสดงที่อยู่ให้โดยอัตโนมัติ)

    6. เลือกวิธีการจัดส่ง และชำระเงิน

    7. กด”สั่งซื้อสินค้า” พร้อมแจ้งการโอนเงินได้เลยทันที

    8. สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าผ่านทาง Tracking Number (จัดส่งสินค้าภายใน 5-7 วันทำการ)

     

    สามารถดูวิดีโอวิธีการสั่งซื้อได้ดังนี้

  • คำถาม:

    ต้องการใส่รหัสส่วนลดต้องทำอย่างไร

    คำตอบ:

    กรณีที่ลูกค้าได้รับส่วนลดจากโปรโมชั่นของทาง NSG สามารถกรอกรหัสส่วนลดได้ในขั้นตอนตรวจสอบและสั่งซื้อ ในช่อง รหัสส่วนลด และกดใช้รหัสตามรูปด้านล่าง

     

     

  • คำถาม:

    อัพโหลดหลักฐานการชำระเงินอย่างไร

    คำตอบ:

    กรณีเลือกวิธีการชำระเงินโดยการโอนผ่านบัญชีธนาคาร เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถคลิกที่ “คุณสามารถแจ้งการโอนเงินได้ที่นี่” และแนบหลักฐานกันชำระเงินเข้าระบบ หลังจากนั้นรออีเมล์ยืนยันการชำระเงิน

     

     

  • คำถาม:

    ต้องการขอใบกำกับภาษีต้องทำอย่างไร

    คำตอบ:

    ในขั้นตอนกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่ง ให้ลูกค้าคลิกที่ “ที่อยู่สำหรับใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี” หลังจากนั้นกรอกข้อมูลตามที่ปรากฎ

     

     

  • คำถาม:

    หากไม่ได้แจ้งความประสงค์ขอใบกำกับภาษีไว้ตั้งแต่สั่งซื้อสินค้า สามารถขอย้อนหลังได้หรือไม่

    คำตอบ:

    สามารถแจ้งความประสงค์ได้ภายในวันที่สั่งซื้อสินค้า เวลาทำการ 08.30 -17.30 น. เท่านั้น หลังจากนั้นไม่สามารถขอใบกำกับภาษีย้อนหลังได้

  • คำถาม:

    สิ่งที่จะได้รับเมื่อสั่งซื้อสินค้า

    คำตอบ:
    1. สินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ
    2. เอกสารใบเสร็จ หรือ ใบกำกับภาษี (กรณีลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอใบกำกับภาษี)
  • คำถาม:

    ต้องการเอกสารเพิ่มเติม เช่น COA, Spec., และ MSDS ต้องทำอย่างไร

    คำตอบ:

    ในขั้นตอนตรวจสอบและสั่งซื้อให้ลูกค้าระบุความต้องการพิเศษ เช่น เอกสาร COA, Spec., MSDS หรืออื่นๆเพิ่มเติมในกล่องข้อความ

     

     

  • คำถาม:

    สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างไร

    คำตอบ:

    สามารถตรวจสอบสถานะได้จากเลข Tracking No. โดยระบบจะส่งอีเมล์ และ SMS แจ้งเลข Tracking No. ให้กับอีเมล์ และเบอร์โทรที่ลูกค้าได้ทำการให้ข้อมูลไว้ หลังจากนั้นสามารถนำ Tracking No. ไปค้นหาในระบบขนส่งได้ดังนี้

    Flash Express

    https://www.flashexpress.com/tracking/?se=

    DHL eCommerce

    https://ecommerceportal.dhl.com/track/?ref=

    กรณีจัดส่งโดยรถขนส่งของ NSG ทางเจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อ และโทรนัดแจ้งลูกค้าล่วงหน้าเพื่อทำการจัดส่ง

  • คำถาม:

    ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า

    คำตอบ:

    จัดส่งสินค้าภายใน 5-7 วันทำการ

  • คำถาม:

    ต้องการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมต้องทำอย่างไร

    คำตอบ:

    สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

    Line : @nsgcosmetics

    Email : nsgshopping@namsiang.com

    โทร : 022249961

  • คำถาม:

    หากพบผลิตภัณฑ์เสียหาย ชำรุด ไม่เป็นที่เรียบร้อยหรือไม่เป็นตาม Specification ต้องทำอย่างไร

    คำตอบ:

    หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัท (สินค้าที่ได้รับไม่เป็นที่เรียบร้อยหรือไม่เป็นไปตาม Specification) สามารถเปลี่ยนสินค้าได้โดยจะต้องแจ้งกลับภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

    สามารถอ่านนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินได้ตามลิ้งค์นี้

    https://www.nsg.shopping/th/store/refund-return-policy

  • คำถาม:

    กรณีต้องการไปรับสินค้าเองที่หน้าร้านสาขาจักรวรรดิ์ต้องทำอย่างไร

    คำตอบ:

    ลูกค้าสามารถแจ้งแอดมินเพื่อสั่งซื้อสินค้าได้ โดยติดต่อผ่าน Line @nsgcosmetics เพื่อทำการเปิดใบสั่งซื้อ โดยเจ้าหน้าที่จะดำเนินการประสานงานให้