คำถามที่พบบ่อย

เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่จำหน่ายเคมีภัณฑ์ โดยคัดสรรคุณภาพและความหลากหลาย สำหรับอุตสาหกรรมในแขนงต่างๆ เช่น เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน น้ำหอม อาหารเสริม สารเติมแต่งในอาหาร และสารแต่งกลิ่นและรส จากผู้ผลิตชั้นนำทั่วโลก

1. เข้า nsg.shopping เลือกสินค้าที่ต้องการ กด“สั่งซื้อสินค้า”

2. เลือกจำนวนสินค้า กด“เพิ่มลงตระกร้าสินค้า”

3. กด“สั่งซื้อสินค้า” เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน หรือ กด“ดูสินค้าเพิ่มเติม” เพื่อเลือกสินค้าเพิ่ม

4. เข้าสู่ระบบผ่าน Facebook หรือ E-mail เพื่อทำการสั่งซื้อสินค้า

5. เพิ่มที่อยู่ในการจัดส่ง (หากลูกค้าที่เคยทำการสั่งซื้อมาก่อนแล้ว ระบบจะแสดงที่อยู่ให้โดยอัตโนมัติ)

6. เลือกวิธีการจัดส่ง และชำระเงิน

7. กด”สั่งซื้อสินค้า” พร้อมแจ้งการโอนเงินได้เลยทันที

8. สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าผ่านทาง Tracking Number (จัดส่งสินค้าภายใน 5-7 วันทำการ)

สามารถดูวิดีโอวิธีการสั่งซื้อได้ดังนี้

• การสั่งซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือ https://help.bentoweb.com/th/article/-10mkwcx/
• การสั่งซื้อสินค้าผ่านคอมพิวเตอร์ https://help.bentoweb.com/th/article/-hylpkk/

กรณีที่ลูกค้าได้รับส่วนลดจากโปรโมชั่นของทาง NSG สามารถกรอกรหัสส่วนลดได้ในขั้นตอนตรวจสอบและสั่งซื้อ ในช่อง รหัสส่วนลด และกดใช้รหัสตามรูปด้านล่าง

กรณีเลือกวิธีการชำระเงินโดยการโอนผ่านบัญชีธนาคาร เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถคลิกที่ “คุณสามารถแจ้งการโอนเงินได้ที่นี่” และแนบหลักฐานกันชำระเงินเข้าระบบ หลังจากนั้นรออีเมล์ยืนยันการชำระเงิน

ในขั้นตอนกรอกที่อยู่สำหรับจัดส่ง ให้ลูกค้าคลิกที่ “ที่อยู่สำหรับใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี” หลังจากนั้นกรอกข้อมูลตามที่ปรากฎ

สามารถแจ้งความประสงค์ได้ภายในวันที่สั่งซื้อสินค้า เวลาทำการ 08.30 -17.30 น. เท่านั้น หลังจากนั้นไม่สามารถขอใบกำกับภาษีย้อนหลังได้

1. สินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ
2. เอกสารใบเสร็จ หรือ ใบกำกับภาษี (กรณีลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอใบกำกับภาษี)

ในขั้นตอนตรวจสอบและสั่งซื้อให้ลูกค้าระบุความต้องการพิเศษ เช่น เอกสาร COA, Spec., MSDS หรืออื่นๆเพิ่มเติมในกล่องข้อความ

สามารถตรวจสอบสถานะได้จากเลข Tracking No. โดยระบบจะส่งอีเมล์ และ SMS แจ้งเลข Tracking No. ให้กับอีเมล์ และเบอร์โทรที่ลูกค้าได้ทำการให้ข้อมูลไว้ หลังจากนั้นสามารถนำ Tracking No. ไปค้นหาในระบบขนส่งได้ดังนี้

Flash Express

https://www.flashexpress.com/tracking/?se=

DHL eCommerce

https://ecommerceportal.dhl.com/track/?ref=

กรณีจัดส่งโดยรถขนส่งของ NSG ทางเจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อ และโทรนัดแจ้งลูกค้าล่วงหน้าเพื่อทำการจัดส่ง

จัดส่งสินค้าภายใน 5-7 วันทำการ

สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

Line : @nsgcosmetics

Email : nsgshopping@namsiang.com

โทร : 022249961

หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัท (สินค้าที่ได้รับไม่เป็นที่เรียบร้อยหรือไม่เป็นไปตาม Specification) สามารถเปลี่ยนสินค้าได้โดยจะต้องแจ้งกลับภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

สามารถอ่านนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินได้ตามลิ้งค์นี้

https://www.nsg.shopping/th/store/refund-return-policy

ลูกค้าสามารถแจ้งแอดมินเพื่อสั่งซื้อสินค้าได้ โดยติดต่อผ่าน Line @nsgcosmetics เพื่อทำการเปิดใบสั่งซื้อ โดยเจ้าหน้าที่จะดำเนินการประสานงานให้